Dane kontaktowe
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, zwrotów lub innych kwestii związanych ze sklepem Arvotian, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Staramy się zapewniać jasną komunikację oraz pomoc na każdym etapie zakupów online.
Obsługa klienta
Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na pytania dotyczące:
- produktów dostępnych w sklepie,
- informacji dotyczących zamówień,
- procesu dostawy,
- zwrotów i reklamacji,
- informacji dotyczących korzystania ze sklepu internetowego.
Kontakt elektroniczny
W sprawach związanych z zakupami, zamówieniami lub obsługą posprzedażową prosimy o kontakt poprzez dostępny kanał komunikacji elektronicznej Arvotian.
Kontakt elektroniczny umożliwia sprawną obsługę pytań oraz przekazywanie informacji dotyczących zamówień.
Kontakt dotyczący zamówień
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy przygotowanie informacji umożliwiających jego identyfikację.
Mogą to być między innymi:
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- informacje dotyczące produktu.
Kontakt dotyczący zwrotów i reklamacji
Przed wysłaniem produktu w ramach zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z Arvotian.
Informacje dotyczące procedury zwrotu oraz adres zwrotu są przekazywane klientowi drogą elektroniczną po zgłoszeniu sprawy.
W przypadku reklamacji prosimy o przekazanie informacji dotyczących problemu oraz, jeśli jest to możliwe, materiałów pomagających w analizie zgłoszenia.
Kontakt dotyczący ochrony danych osobowych
Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, swoich praw wynikających z przepisów o ochronie danych lub Polityki prywatności, możesz skontaktować się z Arvotian poprzez dostępne kanały komunikacji.
Zgłoszenia dotyczące danych osobowych mogą wymagać dodatkowej weryfikacji w celu ochrony prywatności użytkownika.
Informacje przed zakupem
Przed dokonaniem zakupu zachęcamy do zapoznania się z opisem produktu, informacjami dotyczącymi wymiarów, materiałów oraz zasad dostawy.
Dokładne zapoznanie się z informacjami dotyczącymi produktu pomaga w wyborze rozwiązania najlepiej dopasowanego do potrzeb użytkownika.
Informacje dotyczące sklepu
Arvotian jest marką oferującą produkty związane z nowoczesnym wyposażeniem domu, meblami oraz rozwiązaniami pomagającymi organizować przestrzeń.
Naszym celem jest zapewnienie wygodnego procesu zakupowego oraz przejrzystej obsługi klienta.
Czas odpowiedzi
Dokładamy starań, aby odpowiadać na zapytania klientów w możliwie krótkim czasie.
Czas odpowiedzi może zależeć od liczby otrzymanych zapytań oraz charakteru sprawy.
Ważne informacje
W celu zapewnienia sprawnej obsługi prosimy o przekazywanie kompletnych informacji dotyczących sprawy, której dotyczy kontakt.
Dzięki temu możemy szybciej przygotować odpowiednią odpowiedź oraz rozwiązanie.