Polityka prywatności

Arvotian szanuje prywatność użytkowników odwiedzających stronę internetową oraz klientów korzystających ze sklepu internetowego.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania informacji podczas korzystania ze sklepu oraz praw użytkowników związanych z ochroną danych.

Informacje ogólne

Celem niniejszej Polityki prywatności jest przedstawienie w przejrzysty sposób, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania ze strony internetowej Arvotian, składania zamówień oraz kontaktu z obsługą klienta.

Arvotian przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności zgodnie z zasadami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Zakres stosowania polityki prywatności

Polityka prywatności dotyczy użytkowników, którzy:

odwiedzają stronę internetową Arvotian,
dokonują zakupów w sklepie internetowym,
kontaktują się z obsługą klienta,
korzystają z usług związanych z realizacją zamówień.

Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji usług oraz obsługi klienta.

Mogą to być między innymi:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres e-mail,
informacje dotyczące zamówienia,
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta.

Dane dotyczące zamówień

Podczas składania zamówienia dane są wykorzystywane w celu prawidłowej realizacji zakupu, przygotowania wysyłki oraz zapewnienia kontaktu dotyczącego zamówienia.

Informacje dotyczące zamówienia mogą obejmować wybrane produkty, dane kontaktowe oraz informacje potrzebne do realizacji dostawy.

W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

realizacja i obsługa zamówień,
kontakt dotyczący zakupów,
realizacja dostawy produktów,
obsługa zwrotów i reklamacji,
odpowiadanie na pytania klientów,
zapewnienie prawidłowego działania sklepu internetowego.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Podstawą przetwarzania danych może być między innymi:

realizacja umowy sprzedaży,
wypełnienie obowiązków prawnych,
uzasadniony interes związany z obsługą sklepu i komunikacją z klientem,
zgoda użytkownika w przypadkach, w których jest wymagana.

Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają w prawidłowym funkcjonowaniu sklepu oraz realizacji usług.

Może to obejmować podmioty uczestniczące w:

realizacji płatności,
obsłudze dostawy,
działaniu infrastruktury sklepu internetowego,
obsłudze technicznej.

Podmioty te przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

Bezpieczeństwo danych

Arvotian stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub nieautoryzowanym wykorzystaniem.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda przesyłania informacji przez internet nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

Po zakończeniu okresu przechowywania dane mogą zostać usunięte lub poddane odpowiedniej anonimizacji.

Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
otrzymania informacji dotyczących sposobu ich przetwarzania,
sprostowania nieprawidłowych danych,
usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
ograniczenia przetwarzania danych,
wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania,
przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie.

Żądania dotyczące danych osobowych

W przypadku chęci skorzystania ze swoich praw dotyczących danych osobowych użytkownik może skontaktować się z Arvotian poprzez dostępne kanały kontaktowe.

W celu prawidłowej obsługi zgłoszenia możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Pliki cookies

Strona internetowa Arvotian wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, poprawy funkcjonalności oraz analizy korzystania ze strony.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka cookies.

Zmiany Polityki prywatności

Arvotian może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian w sposobie działania sklepu lub zmian wynikających z obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej sklepu.

Kontakt dotyczący prywatności

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt poprzez dostępne kanały komunikacji Arvotian.