Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Informacje dotyczące produktów, zamówień i obsługi klienta
Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez proces zakupu.
Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.
Produkty
Czy meble wymagają montażu?
Większość mebli dostarczana jest w elementach przeznaczonych do samodzielnego montażu.
Szczegółowe informacje dotyczące montażu znajdują się w instrukcji dołączonej do produktu.
Jak dbać o meble?
Do codziennej pielęgnacji zalecamy używanie miękkiej, lekko wilgotnej ściereczki.
Należy unikać silnych środków czyszczących oraz długotrwałego kontaktu powierzchni z wodą.
Dostawa
Ile trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy obejmuje:
- przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze,
- przygotowanie i wysyłkę: 3–5 dni roboczych,
- dostawę: 3–10 dni roboczych.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po wysyłce zamówienia informacje dotyczące dostawy będą dostępne zgodnie z wybraną metodą wysyłki.
Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującą procedurą.
Standardowy czas realizacji zwrotu płatności wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące produktów, zamówień lub dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.