FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Informacje dotyczące produktów, zamówień i obsługi klienta

Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez proces zakupu.

Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.

Produkty

Czy meble wymagają montażu?

Większość mebli dostarczana jest w elementach przeznaczonych do samodzielnego montażu.

Szczegółowe informacje dotyczące montażu znajdują się w instrukcji dołączonej do produktu.

Jak dbać o meble?

Do codziennej pielęgnacji zalecamy używanie miękkiej, lekko wilgotnej ściereczki.

Należy unikać silnych środków czyszczących oraz długotrwałego kontaktu powierzchni z wodą.

Dostawa

Ile trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy obejmuje:

  • przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze,
  • przygotowanie i wysyłkę: 3–5 dni roboczych,
  • dostawę: 3–10 dni roboczych.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Po wysyłce zamówienia informacje dotyczące dostawy będą dostępne zgodnie z wybraną metodą wysyłki.

Zwroty

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującą procedurą.

Standardowy czas realizacji zwrotu płatności wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące produktów, zamówień lub dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.