Prosty i przejrzysty proces obsługi zwrotów

W Arvotian zależy nam na tym, aby proces zwrotu lub zgłoszenia problemu z produktem był jasny i wygodny dla klientów.

Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Termin rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez klienta.

Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć proces zwrotu:

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
• Przekaż numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktu.
• Otrzymaj informacje dotyczące dalszej procedury.

Adres zwrotu zostanie przekazany klientowi po wcześniejszym kontakcie z naszym działem obsługi klienta.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu proces zwrotu płatności zostanie rozpoczęty.

Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi:

3–7 dni roboczych

Czas zaksięgowania środków może zależeć od wybranej metody płatności oraz banku klienta.

Reklamacje dotyczące produktów

Jeżeli produkt posiada wadę lub został uszkodzony podczas dostawy, skontaktuj się z nami.

W zgłoszeniu warto zawrzeć:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu lub uszkodzenia.

Ważne informacje dotyczące zwrotów

Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Nie wysyłaj produktu na własną rękę bez wcześniejszego potwierdzenia procedury zwrotu.