Prawo odstąpienia od umowy
Informacje dotyczące prawa konsumenta do zwrotu zakupionych produktów
Informacje dotyczące prawa konsumenta
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Prawo odstąpienia umożliwia klientowi zapoznanie się z produktem oraz podjęcie decyzji dotyczącej zakupu.
14 dni
Termin na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
Bez podania przyczyny
Konsument nie musi wskazywać powodu zwrotu.
Kontakt przed zwrotem
Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z Arvotian.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu:
- Skontaktuj się z obsługą klienta Arvotian.
- Przekaż informację o chęci odstąpienia od umowy.
- Podaj dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Zwrot produktu
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony podczas transportu.
Adres zwrotu zostanie przekazany klientowi po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta Arvotian.
Prosimy nie wysyłać produktu bez wcześniejszego potwierdzenia procedury zwrotu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu rozpoczynamy proces zwrotu płatności.
Standardowy czas realizacji zwrotu środków wynosi:
3–7 dni roboczych
Czas zaksięgowania środków może zależeć od wybranej metody płatności oraz banku klienta.
Elektroniczna forma kontaktu dotycząca odstąpienia
Klient może przekazać informację o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną poprzez dostępne kanały kontaktowe Arvotian.
Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma informacje dotyczące dalszych kroków procedury zwrotu.